隨著網絡技術的社會化，企業發現對客戶的了解越來越不足，企業需要把客戶數據組織成信息，將客戶信息轉化為客戶知識，并且基于客戶知識來設計和執行適合的客戶策略。

用友全客戶經營解決方案,幫助企業在移動互聯營銷技術和社會化媒體發展興起的今天，全面提升理解客戶、引導客戶的能力，進而實現客戶價值在企業運營中的最大化。

用友全渠道客戶管理架構：

用友全客戶經營解決方案的應用價值：

1、幫助企業識別企業經營中高價值客戶，發現、挖掘高價值客戶的潛力、影響力，穩定并增強高價值客戶群體量，從而形成企業運營的持續收入

來源；

2、幫助企業發現其客戶群特征，提升營銷精準性的同時降低經營虛耗的出現率，提升客戶回報率的同時降低“大眾客戶”投入的支出占比；

3、幫助企業執行對不同客戶群的不同客戶策略即客戶的分級分類經營策略，保證企業有限的資源用于高價值客戶的同時，降低低價值/無價值客戶對企業資源的消耗，并通過持續不斷地優化實現將最適合的資源提供給最適合的客戶的企業客戶經營策略；